FAQ

Questions fréquemment posées

Q : Proposez-vous une livraison dans le monde entier ?
R : Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter et expédier une commande ?
R : Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Délais de livraison estimés :
• Canada : 2 à 5 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe et Australie : 7 à 11 jours ouvrables

Q : Puis-je personnaliser un design ?
R : Absolument. Nous acceptons les commandes personnalisées pour des événements ou des demandes personnelles. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Q : Quels matériaux utilisez-vous ?
R : Nos produits sont fabriqués à partir d'acrylique et de laiton de qualité supérieure pour garantir la durabilité et un aspect luxueux.

Q : Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
R : Oui, toutes les commandes incluent un numéro de suivi qui sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Oui, notre boutique utilise un cryptage standard pour protéger vos informations de paiement.

Q : Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
R : En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.